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网曝女子买提66万奔驰未出门店漏油 4S店称已妥善

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3月23日,一市民在西安利之星汽车有限公司缴纳24.9万首付款买车,3月37日提车时发现机动车漏油、仪表盘不正常等问题,与商家协商退车退款未果。

北京青年报2019年4月12日讯 4月11日,一段“女子30岁生日喜提66万大奔,未出4S店大门发动机开始漏油”的视频在网上流传,并由网友发帖称,3月23日,一市民在西安利之星汽车有限公司缴纳24.9万首付款买车,3月37日提车时发现机动车漏油、仪表盘不正常等问题,与商家协商退车退款未果。4月11日,涉事4S店称,已妥善解决此事,解决方案车主也很满意。

视频中,一名女子坐在一辆红色轿车前引擎盖上称,当时付完款后,她从店里把车开出去还不到1公里,就发现发动机漏油,联系4S店工作人员,被告知是发动机没油,并将车开回4S店,此后,车就一直放在店里。在15天之内,经多次协商该店的解决方案从退款、换车变成换免费发动机,女车主说:“如果是开出200公里一次长途出了问题,你跟我讲‘三包’,我同意,但我开车还没出这个门,一公里没开。当初跟我说可以退款、可以换车,你们最后跟我讲‘三包’,给我免费换发动机,还让我打12315,你觉得合适吗?”在视频中,当事女车主称,这是她的第二部车,花了66万,首付20多万,是给自己的30岁生日礼物。

此视频发出后,引发广泛关注,多数网友认为,换发动机后,新车的价值就降低了,车主有理有据,要求换车不过分。

4月11日下午,北京青年报记者致电西安利之星汽车有限公司,售后工作人员称,此事目前已经妥善解决,与车主达成一致,解决方案车主也很满意,但至于具体的解决方案,不方便透露。

(记者李涛戴幼卿)

[责任编辑:陈苏雅]

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